Краснодар Среда, 21 Августа
Общество, 25.01.2019 10:49

Единый контактный центр «ТНС энерго Кубань» подводит итоги работы за год

Единый контактный центр «ТНС энерго Кубань»  подводит итоги работы за год
За год клиенты «ТНС энерго Кубань» по телефону Единого контактного центра 8 (861) 298 01 70 получили более 326,5 тысяч консультаций по различным вопросам энергоснабжения.

При этом ежемесячно специалисты обрабатывают в среднем 270 тысяч звонков с учетом работы автоматических сервисов.

Наиболее востребованными темами обращений стали: замена приборов учета, особенности расчета по нормативу и размера норматива, задолженности, передача показаний, а также выросло количество звонков о внедрении и работе дистанционных онлайн сервисов.

Напомним, что для удобства клиентов на официальном сайте компании в верхнем поле главной страницы можно проверить загруженность специалистов и выбрать наиболее оптимальное время для обращения.

Все клиенты, обратившиеся в контактный центр, могут оценить работу сотрудника службы по пятибалльной шкале.

Справочная информация:

ПАО «ТНС энерго Кубань» - гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Краснодарского края и Республики Адыгея, осуществляет энергоснабжение потребителей, приобретая электрическую энергию с оптового и розничных рынков электроэнергии. В состав компании входят 7 филиалов и 55 ЦОКов. Общество обслуживает более 54 тыс. потребителей — юридических лиц и более 1 млн 400 тыс. бытовых клиентов, что составляет 56,15% рынка сбыта электроэнергии в регионе.

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2017 года составил 64,7 млрд кВт ч.


Новости на Блoкнoт-Краснодар
Кубаньколл-центритогигод
0
0
Народный репортер + Добавить свою новость

Топ 10 новостей

ПопулярноеОбсуждаемое