Некорректные цены и проблемы с выплатами: как сбой «Яндекса» отразился на такси

Масштабные сбои в работе приложений «Яндекса» затронули не только пользователей, но и тех, кто получает доход с помощью сервисов. Один из таксистов, который работает с агрегатором уже девять лет, 12 октября рассказал «Блокноту», с какими трудностями водителям и пассажирам приходится сейчас сталкиваться.

 

Сбои сервисов «Яндекса» связаны с нарушением работы инфраструктуры компании. Стало известно о серьёзных повреждениях дата-центра в Сасове, частичном выходе из строя инфраструктуры в Калуге и полной остановке работы объекта во Владимирской области. Из-за этого пользователи столкнулись с перебоями в работе ряда сервисов, в том числе финансовых. Точные сроки восстановления оборудования компания пока не называет.

Последствия сбоя почувствовали и водители такси. Мы поговорили с Вадимом, который работает с агрегатором уже девять лет. По его словам, раньше технические неполадки обычно устраняли в течение получаса. Вчера же ситуация оказалась значительно сложнее.

- Заказов было очень много, но возникали проблемы с суммами. Приложение отображало их неправильно. Для некоторых пассажиров стоимость поездки становилась сюрпризом уже в конце, - рассказал водитель.

При этом главной проблемой для водителей стали не сами перебои в приложении, а невозможность получить заработок. По словам таксиста, на следующий день после масштабного сбоя и работы деньги так и не поступили. В таксопарках, как он объяснил, средства числятся на балансах водителей, однако перевести их пока не получается из-за неполадок с финансовыми сервисами «Яндекса».

- Я целый день сомневался, выходить ли на линию. Переживал, что деньги могут не дойти, особенно после сообщения об изменении условий оферты на случай форс-мажора. В итоге решил попробовать поработать. Если выплаты не придут, буду искать заказы через другой сервис, - поделился собеседник.

По словам краснодарца, приложение иногда возвращалось к работе. Баланс снова отображался, а заработанные суммы оставались на счетах. Однако воспользоваться этими деньгами водитель на момент разговора не мог.

В самом «Яндексе» 11 октября также сообщили о проблемах с финансовыми сервисами. Руководитель финтех-направления компании Дмитрий Пирогов заявил, что пользователи могут сталкиваться с трудностями при проверке баланса, оплате покупок и переводах. При этом в компании заверили, что деньги клиентов находятся в безопасности, а записи о счетах сохранены в нескольких копиях на разных площадках.

Таксист считает, что произошедшее показало уязвимость системы, в которой многие повседневные услуги зависят от одной крупной компании. По его мнению, наличие альтернативных сервисов могло бы смягчить последствия подобных сбоев.

- Это ещё доставка, покупки и другие услуги. Когда всё завязано на одной компании, её проблемы сразу отражаются на большом количестве людей, - отметил собеседник.

Несмотря на произошедшее, полностью отказываться от работы с агрегатором водитель пока не планирует. Он рассчитывает, что сервисы восстановят, а заработанные средства удастся вывести. При этом возможность временно перейти на другую платформу он рассматривает как запасной вариант.

Аглая Туманова

Читайте новости Краснодара и края в удобном формате в нашем Телеграм-канале и в MAX.