Пятизвездочная связь: «Ростелеком» подключил цифровую телефонию в отеле Marriott в Краснодаре

Облачное решение объединило несколько используемых отелем телеком-систем в единую инфраструктуру и тем самым сделало связь с гостями и сотрудниками более эффективной и экономичной.

Благодаря бесшовной технологии сотрудники Krasnodar Marriott Hotel* смогут использоватьвсе имеющиеся у них возможности связи для соединения с телефонами во всех 314 гостиничных номерах и на рабочих местах коллег. Построенная система связи дает возможность отслеживать работу отделов бронирования и spa-услуг.Теперь менеджеры контакт-центра Marriott Hotel могут применять специализированное программное обеспечение для обработки и аналитики клиентских звонков без потери обращений.

Сергей Поляков, директор Краснодарского филиала «Ростелекома»: «Построенная система не только удобна в использовании, но и позволяет снизить затраты на связь. Заказчику не нужно менять весь парк телефонов или тратиться на дорогостоящее оборудование: звонки идут через виртуальное соединение, а защищенная цифровая инфраструктура находится на наших серверах. При необходимости ее можно масштабировать: добавлять номера, расширять функционал, изменять настройки. Главное, что нужно для работы виртуальной АТС— это стабильный интернет. Мы рады, что смогли предоставить Marriott Hotel надежное решение, которое базируется на нашем оптическом канале связи».

Илья Штефан, руководитель отдела информационных технологий Krasnodar Marriott Hotel:«Внедрение виртуальной АТС — это удобство администрирования звонков и способ быть максимально чуткими к каждому клиенту. Теперь мы можем реагировать на звонки быстрее и работать слаженнее. Этот проект — пример того, как современные технологии помогают создавать комфорт и доверие, оставаясь незаметными для гостей. Уверен, что высокое гостеприимство сегодня невозможно без цифровых решений. Мы продолжим совместную работу с "Ростелекомом" по внедрению инноваций и умных сервисов».

Виртуальная АТС — один из наиболее востребованных облачных сервисов «Ростелекома». В Краснодарском крае это решение выбрали около девяти тысяч организаций. Помимо стабильной цифровой связи он позволяет создавать голосовое меню, настраивать различные сценарии обработки вызовов, пользоваться переадресацией звонков, подключать к системе мобильные номера и т.д.

Подробную информацию о сервисе «Виртуальная АТС» и других цифровых решениях «Ростелекома» можно получить по телефону 8 800 200 16 61 и на сайте компании.

* Краснодар Мариотт Отель, спа

ПАО «Ростелеком» г. Санкт-Петербург, Синопская наб. д. 14 лит. А ОРГН 1027700198767   

16+

Реклама. krasnodar.rt.ru