Агентство недвижимости Аякс — как начинающим риэлторам преодолеть трудности?

Риэлтор — востребованная и высокодоходная профессия. Как не сломаться на старте и пройти все ступени обучения от начала и до конца? Агентство недвижимости «Аякс» — одно из немногих в Краснодаре, кто отказался от системы наставничества и обучает сотрудников в собственной академии. Какие этапы обучения обычно становятся самыми сложными для стажеров?

Трудности первых недель обучения и работы

В компании заинтересованы в постоянном притоке талантливых сотрудников. В академии «Аякс» одновременно учатся более 80 человек. В учебном заведении организовано пять тренинговых пространств в аудиториях, где одновременно могут разместиться свыше 130 стажеров. Интерактивные технологии ученики осваивают в компьютерных классах, рассчитанных на 40 мест. Обучение проходит с полным погружением в рабочую атмосферу.

Несмотря на продуманную и фундаментальную подготовку, 14% учащихся отсеивается еще на первой неделе обучения. Как отмечают преподаватели, многие уходят еще на стадии рассказа о компании и особенностях работы в недвижимости. Доход в отрасли во многом зависит от личных качеств. Преподаватели советуют новичкам сразу трезво оценивать плюсы и минусы профессии риэлтора. Работа мало похожа на походы в офис с четким расписанием с 9.00 до 18.00. Многие понимают, что предпочитают спокойную работу за скромную зарплату. Преподаватели «Аякс» считают, что это к лучшему — человек лишается иллюзий и выбирает более подходящую для себя профессию.

Новички сразу получают задачу:

• сделать фотографии объекта;
• подготовить его описание;
• согласовать документы с другими отделами агентства;
• презентовать объект перед экзаменационной комиссией.

Параллельно ученику нужно присутствовать на занятиях и усваивать материал. К концу первой недели новичка ждет первое испытание — звонок покупателю. Хотя в агентстве проработаны скрипты разговора, и стажер в теории знает, как и что нужно говорить, часть учеников отсеивается именно на этом этапе. Здесь выявляются коммуникативные навыки. Неподходящий кандидат сразу понимает, что замкнутым людям не добиться успеха в профессии, риэлтор должен хотеть и уметь общаться с людьми.

Путь к успеху в профессии

Следующий фильтр — реклама услуг агентства и первый шаг к привлечению клиентов. Часть людей уходит на этом этапе, так как в этот момент окончательно исчезают иллюзии об офисной работе. Фактически начинающему риэлтору приходится всеми силами привлекать клиентов: делать расклейки, рекламу в подъездах, рассылки и поиск в социальных сетях. Желающий добиться успеха стажер именно на этом этапе уже может найти своего первого клиента, так как агентство поощряет инициативу и приветствует переговоры.

Как правило, после обучения в агентстве остаются только решительные люди, которые знают, к чему стремятся. Стажеров обучают тонкостям общения с покупателем, в том числе и в офисе. Здесь в агентстве работает принцип — начинающему риэлтору намного проще общаться с покупателем, чем с продавцом. В результате стажер уже к концу второй недели хорошо представляет, как нужно работать с клиентом, желающим приобрести недвижимость.

Как показывает опыт агентства «Аякс», оставшиеся стажеры искренне стремятся научиться:

• освоить «холодные» звонки;
• искать продавцов;
• презентовать объекты;
• привлекать продавцов и покупателей.

Как отмечают в академии «Аякс», учебный процесс построен таким образом, чтобы каждую минуту рабочего времени человек был занят поиском клиентов. Результат налицо — в среднем на 40 оставшихся из потока стажеров, 30 уже во время обучения заключают первую сделку. В дальнейшем ученики проходят несколько ступеней подготовки и становятся профессиональными риэлторами. В академии постоянно проводят для сотрудников деловые игры, тренинги и мастер-классы с участием ведущих преподавателей в сфере недвижимости.