У краснодарца недобросовестный сервис забрал ноутбук и два месяца «кормил завтраками»

Хитрая схема действует в Краснодаре.

Местный житель Андрей рассказал, как попался на уловки «Вашего компьютерного сервиса». У него был ноутбук, у которого просто треснул корпус. На его работоспособности это никак не отразилось. Чтобы корпус окончательно не развалился, он решил отдать компьютер мастерам на простую его замену.

«Ваш компьютерный сервис» он нашел в Интернете. Там сказали, что корпус на эту модель ноутбука как раз есть в наличии. Работа займет буквально день-два. Да и цену, пояснил Андрей, озвучили вполне адекватную.

- Вечером мне позвонили из компании и сказали, что по определенным причинам цена увеличится на две тысячи рублей. Ремонт также чуть затянется. Я согласился на это. Через три дня, 14 января, я позвонил узнать, на какой стадии находится ремонт. Мне ответили, что пака ни на какой, так как оказалось, что есть не все детали. Нужные сейчас едут из Уфы. Оператор добавил, что все железно будет готово 16 числа, - рассказал Андрей.

17 января, позвонив в компанию, оператор, по словам молодого человека, не дал конкретного ответа о состоянии ноутбука. 23 января после очередного звонка в компании пояснили, что заявку передали на рассмотрение в службу по контролю качества. И добавили, что с ним обязательно свяжутся.

- 24 января я пришел в сервисный центр, который находится на улице Октябрьской, 70, чтобы выяснить судьбу своего ноутбука. Мне сообщили, что он находится у мастеров в неизвестном мне месте. Рассказали также, что корпуса, который из первого разговора был в наличии, у них нет. И что срок ремонта не определен, - пояснил Андрей.

После этого Андрей попросил вернуть ноутбук обратно, ему ответили, что он может без проблем это сделать. Нужно только заплатить 2250 рублей за диагностику неисправностей.

- При этом, мое возражение, что ноутбук был полностью рабочим и имел лишь трещину на корпусе, ими игнорируется. О какой диагностике идет речь? - недоумевает мужчина.

Тогда же ему сказали, что волноваться нет причин. Компьютер сделают до конца января. 31 января срок продлили до 15 февраля. 15 февраля в грубой форме, как отметил Андрей, ему сказали, что если условия не нравятся, то ноутбук можно забирать, но только после оплаты диагностики.

Мужчина акцентировал внимание на одном моменте, что если компания не исполняет своих обязанностей в течении 65-ти дней, то устройство можно забирать без оплаты диагностики. Соответствующий пункт прописан договоре.

- Кто будет ждать больше двух месяцев, особенно если компьютер один и очень нужен? И только по прошествии 65-ти дней, на 66-й день, мне сказали, что я могу забрать ноутбук без оплаты диагностики. Акт о проделанной работе по диагностике предоставлять отказались, - пояснил Андрей.

Жалобу на «Ваш компьютерный сервис» мужчина написал в Роспотребнадзор, однако ответа из ведомства пока не приходило.

Присылайте ваши вопросы, новости и другие материалы на нашу электронную почту: bloknot-krasnodar@mail.ru, а также в WhatsApp по номеру: 89282271622.