Авиакомпания «Азимут» отказала ребенку-инвалиду, летящему на лечение в Москву

Дорогостоящее лечение Захара Книги оказалось на грани срыва. Авиакомпания «Азимут» не пустила на борт опоздавшего маломобильного 12-летнего краснодарца, который более 2,5 лет пытается встать на ноги после жуткого ДТП в Краснодаре. 11 февраля ребенок-инвалид в сопровождении матери прибыл в аэропорт «Пашковский», но вылететь ему не позволили.

Утро Захара и Светланы началось раньше обычного. На 7:45 у них был забронирован билет на рейс А4-301 AZIMUTH из Краснодара в Москву. Эту поездку они продумали задолго. Захар был особенно беспокоен. В аэропорт прибыли в 7:00. Обычно этого времени было достаточно, но не сегодня. Ребенку в инвалидном кресле отказали. 

- Нас не взяли на рейс. Сначала нам сказали поспешить к 16-ой стойке. Потом увидели, что мы на коляске и отказали. Сказали, что регистрация закончилась пять минут назад.  Захар в пять утра проснулся, но его не пустили на самолет, потому что он маломобильный пассажир. Ребенок опаздывает в Москву, он после ДТП и ему отказали в полете. Зато всех остальных пассажиров пустили, - рассказала Светлана. - Мы просили его даже на руках занести, но не дали возможности.

На фото Захар Книга
 
Женщину отметила, что регистрация якобы закончилась, однако других пассажиров продолжали запускать на борт. Ситуация усложнялась тем, что в Москве их ждет срочная госпитализация. Опоздания там не приветствуются.

- Причиной отказа стали проблемы с амбулифтом. Я предлагала занести сына на руках, но не разрешили, - уточнила Светлана. - Бабушка в слезах, стоя на коленях, умоляла представителей авиакомпании помочь нам, но даже это не помогло.

К слову, ростовская авиакомпания «Азимут» не смогла «Блокноту Краснодар» внятно пояснить причину отказа в перевозке пассажира с ограниченными возможностями. Нет пресс-службы, нет ответа.

- За официальным комментарием просьба перезвонить после 22 февраля, когда наша пресс-служба будет на месте, - отметила оператор. - Сейчас она в отпуске.

Авиакомпания после предложила Светлане полететь другим рейсом. Но все билеты были выкуплены. В итоге Светлане пришлось купить два новых билета на рейс другой авиакомпании. В ее ситуации это не очень просто. Женщина давно бросила работу, чтобы ухаживать за ребенком. Деньги на жизнь приходится просить у неравнодушных людей и в благотворительных фондах, а поэтому каждая копейка на счету. Впереди дорогостоящая поездка в Китай.

Захар Книга борется за свою жизнь с 2016 года. После жуткого ДТП ребенок более месяца пролежал в коме и около двух лет не разговаривал. Сейчас мальчик заново учится ходить и общаться с людьми.



P.S. Амбулифт оказался исправным. Представитель другой авиакомпании предположил, что сотрудники «Азимута» отказались им воспользоваться, чтобы не задержать рейс.  


Пресс-служба Международного аэропорта Краснодара предоставила «Блокноту» следующий ответ:

Сегодня 11 февраля, в Международном аэропорту Краснодар, на регистрацию рейса авиакомпании «Азимут» в Москву опоздали два пассажира, один из которых с ограниченными возможностями передвижения. Анализ видео с камер, установленных в аэровокзале, показал, что пассажиры подошли к стойке регистрации через 10 минут после окончания регистрации на рейс, при этом скопления пассажиров в аэропорту и очередей в этот момент не наблюдалось. К сожалению, учитывая опоздание на регистрацию, наличие багажа и необходимость специальной транспортировки пассажира на борт воздушного судна, зарегистрировать их не представилось возможным. В обратном направлении авиакомпанией «Азимут» пассажирам будут предоставлены бесплатные билеты.

«Блокнот Краснодар» продолжит следить за развитием событий.

Новости на Блoкнoт-Краснодар