В Краснодаре измученные коммунальными проблемами жители многоэтажки взывают о помощи

От дома отказались ресурсоснабжающие организации, лифты постоянно ломаются, двор не убирается, а здание буквально разваливается на глазах: в рубрику «Хочу сказать» обратились жители дома №35 по улице Генерала Трошева, которые больше года не могут сменить управляющую компанию, игнорирующую жалобы краснодарцев.

Неработающие домофоны, протекающая кровля, сломанные детские площадки, разрушенные подъезды, полная антисанитария и просто страх за собственную жизнь при очередном застревании лифта. Жильцы дома №35 по улице Генерала Трошева уже год добиваются перехода в другую управляющую компанию, так как их полностью игнорирует жалобы жильцов. Устав терпеть халатное отношение, жильцы дома решили открыто рассказать о ее работе. Они боятся, что снова останутся наедине со своими многочисленными проблемами.

Дом №35 по улице Генерала Трошева был сдан в эксплуатацию в апреле 2016 года. Однако довольно молодой дом таким не кажется, если взглянуть на количество проблем.

По рассказам жильцов, изначально дом находился под управлением ЖК «Теплоэнергетик», но в 2022 году, спустя шесть лет обслуживания, у них отобрали лицензию. Государственная жилищная инспекция Краснодарского края (ГЖИ) лишили компанию разрешения из-за больших задолженностей перед ресурсоснабжающими организациями. Когда перед жильцами встал выбор новой УК, они практически единогласно выбрали «Восточный квартал».

- Провели собрание по выбору управляющей компании в 2022 году. Параллельно с нами УК «Патриот» тоже проводил собрание. Вернее, «Теплоэнергетик» переименовал себя в «Патриот», но там остались, как нам известно, все те же действующие лица. Все люди, которые присутствуют, они помнят, как Олег Николаевич бил себя кулаком в грудь и говорил: «Я вам даю слово офицера, что мы будем хорошо работать, у нас теперь будет все нормально, мы будем отчитываться, собрания проводить, все будем вовремя ремонтировать». Было два протокола, но большая часть людей проголосовала за «Восточный квартал». Но, неизвестно почему, ГЖИ отдали предпочтение «Патриоту». Почему произошла такая несправедливость, нам не понятно, - рассказала жительница дома №35 Елена Шалимова.

Жители дома обращались в приемную президента РФ, к главе СК России Бастрыкину, в ГЖИ и прокуратуру. Однако все жалобы возвращались обратно в Краснодар. По словам жильцов, им неоднократно обещали объяснить, почему предпочтение было отдано УК «Патриот», но воз и ныне там.

- Делать было нечего, нас никто не слушал, поэтому мы стали работать с «Патриотом». В январе 2023 года мы инициировали собрание совета дома. Провели обход дома, начиная с цоколей и заканчивая 16 этажом, а также близлежащих территорий. На основании нашего обхода составили план работы, который распечатали и в мае утвердили и подписали. В августе мы заметили, что план не выполняется. Даже элементарно — двери они не починили. С Божьей помощью, к концу года они это все-таки сделали. Но вот еще какой момент, мы всегда поддерживали связь по телефону или смс, отправляли видео в ватсап, но после того, как мы заметили, что ничего не выполняется, связь с нами была прервана. Мы после этого начали обращаться в ГЖИ, отправляли документы, фотографии, но тишина. После этого мы решили обратиться в прокуратуру. Обошли шесть прокуроров, но итога нет, - продолжила рассказ Елена Шалимова.

Единственный радостный день в борьбе жильцов с УК «Патриот» - прием у прокурора Краснодарского края Сергея Табельского, который, по словам горожан, пообещал помочь им с переводом в другую управляющую компанию.

- Прием проходил 16 октября 2024 года, но уже ноябрь, а тишина. При этом ближайшие к нам дома уже перешли в другую управляющую компанию, а мы нет. Мы очень боимся, что на это снова закроют глаза, - рассказала Елена Шалимова.

Одна из самых глобальных проблем данного дома — постоянно застревающие и ломающиеся лифты. Только за год они останавливались больше 30 раз. При этом их дом больше не обслуживают лифтовые компании, так как образовалась задолженность у их УК. Откуда только она взялась — жильцам не понятно, ведь они исправно платят каждый месяц.

- Наш дом №35 по улице Генерала Трошева обслуживает управляющая компания «Патриот». В то время, как сегодня настоящие патриоты воюют за свободу и независимость нашей Родины, отдавая свои жизни, порой не щадя живота своего, лже-патриоты, в лице компании, открыто и нагло ведут подрывную деятельность в отношении жителей нашего дома. Я хочу рассказать о техническом состоянии лифтов дома нашего, такого молодого, но молодым он не кажется. Дом обслуживали три лифтовые компании, отличные организации, добросовестные, никаких претензий у нас не было. 20 июня сломался грузовой лифт и стоял в таком состоянии три недели. Мы звонили и спрашивали, в чем дело, компания сказала, что заказали детали. Проходит время — лифт стоит. Звонили снова, спрашивали, они говорили: «ждем, пока «Патриот» оплатит». Звонили дальше, нам говорили, что «Патриот» не оплатил, и они собираются договор расторгать. 17 августа мы остались без обслуживания лифтовой компании, как первая вторая и третья, они расторгли договор с «Патриотом» из-за долгов. Мы исправно платим деньги, но куда они уходят, не понятно. Участились случаи застревания в лифтах. Это очень страшно. С декабря 2023 года по сегодняшний день, лифты останавливались 32 раза. Ну и здесь УК «Патриот» нашли выход, их перезапускает начальник участка. Лифты, которые требуют ремонта, просто перезапускают, и мы ждем очередного застревания или очередной остановки, - рассказала жительница дома №35.

У одной из жительниц дома ребенок больше не может спокойно проходить мимо лифта, так как получил стресс после застревания в нем вместе с мамой. А у другой девушки, как рассказывают сами краснодарцы, из-за сломанного лифта начались роды, так как пришлось подниматься пешком на 15 этаж. Жильцы дома №35 не на шутку боятся за собственные жизни.

- С прошлого года у нас начались проблемы с лифтом, а именно, конкретно в нашем подъезде, лифт не приезжал на нужный этаж. Обращались несколько раз в управляющую компанию, вопрос не решался. В июле этого года я с ребенком спускалась вниз, и мы застряли в лифте. Он остановился между вторым и первым этажом, заиграла музыка, открылась внутренняя дверь. Картина не из приятных, потому что видно было все механизмы, бетонную стену, плиту. У ребенка началась паника, я стала звонить на номера, указанные в лифте, но нам сказали, что нас дом не обслуживают из-за задолженности управляющей компании. Мы нажимали на кнопочки в лифте, вызов оператора, никто не отвечал. Только благодаря жильцам нашего дома, общему чату, мне дали контакты начальника участка Ивана Александровича, кое-как с 8 раза мы до него дозвонились. Обстановка была не из приятных, ребенок кричит, атмосфера ужасная, душно, жарко, нам говорят, что скоро приедут, но слава Богу мой муж был внизу и он начал звонить в МЧС. Только благодаря МЧС спустя час к нам приехали сотрудники управляющей компании. Механизмами и ломами открыли дверь, выпустили нас спустя час. Я неоднократно писала жалобу в прокуратуру по этому вопросу, пыталась достучаться до УК, но везде были отписки, что работа проводится, - рассказала молодая мама Юлия Булдакова.

- Я живу в 35 доме, 4 подъезде. В этом году я была беременная, шел восьмой месяц, я лежала на сохранении. У меня была угроза преждевременных родов и, получается, мне нужно было доносить ребенка. Мне нельзя было много стоять, нужно было меньше двигаться, больше лежать отдыхать. И вот со старшим ребенком, двухлетним, я беременная, поехала к врачу. Мы спускались на лифте и застряли на 7 этаже. Это была 36 неделя беременности, стояла сильная жара, было душно, я была вся мокрая, выключился свет, ребенок, естественно, в панике. Мы просидели в лифте где-то около часа-полтора, я сначала позвонила по номерам, указанным на лифтах, мне сказали, что нас не обслуживают. Я написала в чат дома, мне вызывали МЧС. Спустя полтора часа приехали и механически спустили лифт. Но лифт так и не починили, потому что он каждый день ломался на 7 этаже. Мы больше в этот большой лифт не заходили. Был следующий случай, уже ближе к 38 неделе, нам с ребенком нужно домой, я поднималась на 15 этаж пешком, и соответственно, у меня начались роды, - рассказала еще одна жительница дома №35 Кристина Скворцова.

Даже субботники во дворе жильцы дома проводят самостоятельно, ведь у управляющей компании нет людей, которые будут следить за порядком.

- Данный дом обслуживает УК «Патриот» и то, как он обслуживает, уже многие высказались. Я бы хотела сказать, что мы - жильцы этого дома, ежемесячно оплачиваем коммунальные платежи, долг у дома не большой, но куда уходят деньги, мы не понимаем, так как у данной управляющей компании даже нету персонала, чтобы убирать придомовую территорию, убирать подъезды. Летом этого года мы погрязли в мусоре, все площадки детские были в мусоре. Крысы для нас - это уже обыденное, ходят как у себя дома. Про мусор неоднократно писали и говорили, были жалобы, про мусорные баки, которые у нас находятся между домами. 16 июля этого года советом дома и жителями был организован субботник, мы сами убирали мусор, - рассказала жительница дома Марина.

Жильцы дома вынуждены платить ресурсоснабжающим организациями самостоятельно, ведь они отказываются работать с управляющей компанией «Патриот» из-за многочисленных долгов. Только откуда они берутся, когда сами жильцы платят своевременно — остается загадкой.

- Я живу в этом доме с 2016 года, то есть с момента сдачи в эксплуатацию. И все бы ничего, но когда мы начали жить, была одна квитанция, было удобно. Но, постепенно, начиная с 2021 года, ресурсоснабжающие организации отказывались от оплаты за их услуги через УК. Мы вышли на 7 квитанций. Нам присылают квитанции сам «Патриот», ТНС «Энерго», РЦК, Водоканал. Это очень неудобно, помимо того, что они присылают нам квитанции, мы должны будем их оплачивать каждому индивидуально, мы так же передаем показания счетчиков. Каждый раз нам приходится загружать в телефон, иметь приложение, потому что без него это нереально передать. И вот у меня на данный момент не телефон для личных нужд, а какой-то ноутбук, в котором все эти приложения. Точно также у людей. Ладно я, человек который может с этим справиться, а есть люди пожилые, которые пользуются кнопочными телефонами. Им сложно это все делать. Поэтому переход в новую управляющую компанию нам гарантирует то, что у нас будет одна платежка и мы будем платить только по ней, и соответственно, это нам облегчит жизнь, - рассказала жительница дома.

Проблемы у жильцов не только с лифтами и квитанциями, но также с домофонами. Ведь они попросту не работают, а УК сообщает, что денег на ремонт — нет. На съемке присутствовал представитель домофонной компании, которая обслуживает данный дом. По его словам, УК «Патриот» за 12 лет работы - это единственная компания, которая перестала платить за их услуги. Договор они расторгли, а теперь планируют обратиться в суд.

- Год назад мы заключили договор на обслуживание домофонов и установку, обслуживание видеонаблюдения. Полгода мы еще взаимодействовали, исполняли наши договоренности, но с начала этого года как-то пошло все наперекосяк. Все наши договоренности УК нарушила. Оплата перестала приходить начиная с февраля. Прошло полгода. С июля мы расторгли все договоренности, потому что все наши запросы, в тех вопросах, где необходимо участие УК, ни в устной, ни в письменной форме мы не получили какого-то ответа. По сумме задолженность где-то порядка двухсот тысяч. Мы готовим документы в суд. Помимо прочего, мы не получили закрывающие документы от них. Расторжение договора не получили. Я предприниматель порядка 12 лет, это мой первый такой случай, когда компания не выполняет своих обязательств. Поэтому нам приходится обращаться именно в суд, - рассказывает представитель домофонной компании.

Все, чего хотят жители дома №35 по улице Генерала Трошева — это, чтобы их жалобы были услышаны. Они больше не могут так жить и платить деньги управляющей компании, которой все равно на обслуживаемый дом. Это уже не просто жалоба — это крик души сотни жителей.

- Почему игнорируется наше собрание дома о переходе в другую компанию? Это наше право, это мы выбираем компанию, а не они нас. На все проблемы закрывают глаза. Мы не хотим так жить. Пожалуйста, услышьте жалобы наших жильцов, - подытожил житель дома Василий Леонидович.

Инна Еремеева

Больше новостей читайте в Telegram.