В сети кинотеатров «Монитор» прокомментировали публикацию «Блокнот Краснодар» о превышении наполняемости залов

7 января «Блокнот Краснодар» проанализировал наполняемость залов двух крупнейших кинотеатров Краснодара «Монитор СБС» и «Монитор на Красной Площади», что располагаются в ТРК «СБС Мегамолл» и мегацентре «Красная Площадь», после того, как появилась информация о закрытии кинотеатра «Киномакс» из-за коронавируса. Согласно данным сервиса онлайн-продажи билетов, залы были заполнены более чем на 15%. Позже с корреспондентом издания связались из PR-отдела сети кинотеатров «Монитор» и объяснили, почему сложилась такая ситуация.

Так, по данным представителя кинотеатра, сеть кинотеатров «Монитор» соблюдает все рекомендации Роспотребнадзора и постановление губернатора Краснодарского края № 926 от 30.12.2020 г., наполняемость зала во время сеанса не превышает 15%. Почему же данные с онлайн-продажи не совпадают с действительностью?

- Мы наполняем залы даже меньше 15% от их вместимости. Так как понимаем всю серьезность происходящего. Плюс проверки Роспотребнадзора у нас проходят почти каждый день. На данный момент наш технический партнер «Рамблер/касса», предоставляющий услуги онлайн-продажи билетов, исправляет технические сложности, связанные с идентификацией купленных мест и мест, заблокированных в рамках дистанции от других зрителей. Задача скоро будет выполнена.

Согласно рекомендациям Роспотребнадзора между посетителями должно быть расстояние не менее метра. Что мы делаем в таких ситуациях? Когда зритель покупает билет, то мы слева и справа от него блокируем еще по два места, - пояснил руководитель PR-отдела сети кинотеатров «Монитор» Андрей Попов. - Если же вы покупаете несколько билетов, например, для своей семьи, заблокированы будут кресла по краям выкупленных вами мест, а все члены вашей семьи, конечно, будут сидеть рядом.

   Сейчас происходит путаница из-за того, что купленные места и места, блокированные кинотеатром, на схеме зала во время онлайн-продажи, отмечаются одним серым цветом.

Черным прямоугольником отмечены места, купленные посетителями

Красным прямоугольником отмечены места, которые заблокированы кинотеатром в рамках соблюдения рекомендаций Роспотребнадзора

Фото схемы зала создано для пояснения реального расположения двух категорий мест. Купленные места и «дистанционные» места дополнительно отмечены «Блокнотом».

Если же делать новый расчет, учитывая, что по два места справа и слева от посетителей заблокированы, то получается, что на мультфильм «Семейка Крудс: Новоселье» 7 января пришло всего 27 человек, что составляет 14,2% от наполняемости зала и главное не противоречит рекомендациям Роспотребнадзора.

Также Андрей Попов пояснил, почему нет возможности рассаживать посетителей в зале в шахматном порядке. По его словам, такая схема рассадки была бы возможна при условии наполняемости зала в 50%.

- Почему не блокируются места перед посетителем и за ним?

- Данные места не блокируются, так как между рядами расстояние больше метра. Это соответствует рекомендациям Роспотребнадзора, - пояснил представитель сети кинотеатров.

Однако тут возникает сразу вопрос. В Краснодарском крае кинотеатры были закрыты с 26 марта. Неужели за девять месяцев нереально было разработать схемы работы, при которой не возникало бы подобных вопросов. Получается, что человек, зайдя на сайт и увидев, что зал уже переполнен, может просто отказаться от похода в кинотеатр. Либо журналисты могут сделать неправильные предположения, основываясь на данных сервиса онлайн бронирования, как вышло в нашем случае.

- На самом деле, действительно было непонятно, с какой процентовкой нас откроют. Сначала была надежда, что это будет 50%, потом 25%. Но как мы видим, начали мы с 15% наполненности зала. Дело в том, что многие технические работы, связанные с онлайн-продажами, выполняются нашими партнерами. Поэтому у каждого свои технические задания и сроки их исполнения. Когда в Краснодарском крае была еще неопределенность по поводу открытия кинотеатров, мы не могли ставить задачи нашим партнерам.

В марте мы работали с 50% наполняемостью зала и это была шахматная схема рассадки. Сейчас же при 15% загрузке, как я уже отметил, зритель может выбрать любое место в зале и программа автоматически слева и справа ограничит его дистанцией.

Надо не забывать, что открытие кинотеатров в Краснодарском крае произошло фактически внезапно. Несмотря на то, что мы готовились к этому, прорабатывали схемы, технически подготовиться к этому весьма затратно по времени. Когда мы открыли онлайн-продажи, то были определенные технические сбои, которые мы решали в первые же дни. Именно поэтому некоторые кинотеатры были открыты не с 31 декабря, а чуть позже - 1 и 2 января. Заранее подготовиться на все 100% и предусмотреть все нюансы мы, конечно же, не могли, надо учитывать ещё и то, что открывались мы в «жаркий» период новогодних праздников, - пояснил Андрей Попов. – Кинотеатры сейчас делают всё необходимое, выполняя рекомендации Роспотребнадзора, чтобы поход в кино был безопасным. В свою очередь, мы просим зрителей при посещении кинотеатровне забывать про социальную дистанцию и носить маски.

Олеся Черногузова-Шевченко